企小码会话管理新版本上线，为大家着重讲述两大新功能的使用指南！

01记录继承全新改版，分配记录更便捷

打开企小码会话管理，点击「记录继承-记录继承」，进入页面：如需进行离职记录继承，可在「离职继承记录」界面，选择离职员工，点击后方的蓝色「离职继承」，支持一键选择多位客户和客户群记录进行继承，管理员操作起来更轻松了。

（在职继承操作同上。）

02侧边栏功能分类，定制你的高效率

① 配置「聊天记录」侧边栏

为继承记录后的员工配置「聊天记录」侧边栏后，该员工访问聊天侧边栏就可以查看继承的聊天记录，而不用进入企小码后台。打开企小码后台，点击「记录继承-记录继承」，点击「侧边栏配置」：

·电脑端配置路径：

企业微信管理后台>应用管理>企小码会话管理>配置到聊天工具栏

·手机端配置路径：

企业微信手机端>工作台>客户联系>工具>聊天工具栏

② 配置「会话管理」侧边栏

为员工配置「会话管理」侧边栏后，该员工访问聊天侧边栏可以使用多项功能，如会话动态轨迹、客户标签、话术推荐等。打开企小码后台，点击「系统设置-侧边栏管理」，点击「侧边栏配置」：

企小码会话管理 功能更新：

「新增功能」

1.聊天记录侧边栏：被分配记录后的员工，访问侧边栏直接查看继承客户或群聊的消息；

2.会话管理侧边栏：配置权限后，访问侧边栏可查看多项综合功能：如话术推荐、智能标签、客户动态等；

3.支持置顶重要员工、客户、群聊，置顶呈现可被优先查看处理;

4.新增：将会话分享给联系人或群聊，方便直接访问查看，提升协作效率;

5.新增全局消息：纵览企业全局消息实时更新，及时追踪;

6.会话轨迹模块新增排行榜：直观展示会话数的排名情况，可快速了解会话活跃度；

「体验优化」

1.企业概览界面重构：数据概况更清晰，快捷操作更快捷；

2.全局搜索：固定入口升级为页面顶部悬浮入口，目标内容随时搜索、迅速定位;

3.会话导出页面及步骤升级优化，操作流程更清晰；

4.文件录音模块重构：简化为会话文件和通话录音两大类别，提高搜索效率；

5.会话查看记录界面，设置会话下载、导出、分享、统计集成一处，边浏览边操作；