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企小码会话管理:企业微信上的全面会话管理解决方案
时间:2024-12-04

企小码是基于企微开发一款的全面、便捷的会话管理系统,接入腾讯AI大模型,让每段对话更有价值。

企小码实时记录会话内容,会话数据存储在企微官方,完全保障企业数据的隐私安全。快速启动企小码,只需简单授权,您可以使用手机打开企业微信扫描二维码进入或者在手机/电脑上直接通过授权弹窗进入授权页面,按要求填写相关信息,授权完成即可使用。

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在企小码,管理员能轻松查看员工在特定时间内的聊天情况,包括交流次数、风险触发次数、员工回复超时次数,快速掌握员工会话情况。

在会话存档模块,管理员可以从员工、客户、群聊多个角度查看沟通内容,包括文本信息、图片、语音、视频等,还能通过客户智能标签和话术推荐辅助管理客户信息。

一旦员工转岗或离职,管理员可以在企小码记录继承功能里完成客户和聊天记录的转移,以便新员工查看历史记录,保证客户沟通连续性。

管理员还可以在风控设置功能里设置风险规则,包括敏感词、风险行为、客户流失、拦截设置、负面消息规则,这样一旦有员工或客户触发规则即可提醒管理员。在风险记录中,管理员能看到所有触发的规则,包括聊天记录和消息的发送者和接收者,还能进行审计。


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同时,企小码接入腾讯AI大模型,支持对会话内容进行AI摘要分析、风险分析、情感分析、反垃圾分析,帮助管理员快速把握员工会话情况。

针对员工回复客户不及时的情况,管理员可以在超时功能里设置超时规则,一旦有员工回复超时,将提醒该员工以及管理员,以便及时回复。

管理员还可以在「管理端权限」自定义创建多种角色,并根据角色职位分配相关权限。

如果有需要不存档的人员,那么企小码存档白名单功能也支持白名单人员会话内容不会被企小码存档,完全保障个人隐私。

企小码会话管理能够充分满足不同行业的高效沟通需要,选择企小码,加入我们众多合作伙伴的行列,一起提升企业沟通效率,确保信息安全合规。

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