01 查看企业会话内容

企小码提供实时查看会话内容功能，支持全面掌握企业内外沟通细节

企小码支持实时同步员工所有收发消息，包括文本、图片、撤回消息等，后台均可实时查看，确保信息透明度和沟通效率。

离职/转岗员工记录可继承可转接，会话内容支持导出

员工间及员工与客户的单聊和群聊的会话内容均可导出查看，便于记录和分析。在员工岗位变动或离职时，企小码系统记录继承功能还能一键将聊天记录无缝转交给新员工，保障客户沟通的连续性。

02企业风险监管审计

实时发现员工风险行为，全面监管企业风险

企小码允许自定义敏感词，并预警多种风险行为，如银行卡、名片、二维码的收发，引入AI自动对风险行为进行总结摘要，实现自动审计，识别潜在风险，帮助管理员迅速响应并采取措施，有效降低企业运营风险。

超时回复提醒，确保快速响应客户

企小码超时提醒功能可以设置多条超时策略和安静模式，如果员工在规则时间内未响应客户，系统将及时通知对应员工和管理员，同时点击超时通知卡片可以一键跳转到会话页面进行回复，操作便捷提升服务质量。

03 接入腾讯AI让每个对话更有价值

AI会话摘要与风险分析，应用AI对会话内容进行分析提高沟通效率

企小码接入腾讯AI，AI会话摘要自动提炼会话关键信息，快速生成简洁的对话内容摘要；并且风险分析功能自动对会话中的风险内容进行提炼分析，且进行高、中、低风险等级评估。

AI情感分析与反垃圾分析，应用AI对会话情绪进行判断，实时管理员工会话内容

企小码情感分析功能支持AI实时判断员工/客户会话内容的情绪倾向（正面、负面、中性情绪），反垃圾分析功能支持AI自动识别并含有政治敏感或色情内容的违规文本消息，实时把控沟通质量

04企小码如何保障企业数据安全

记录存储在企业微信官方，聊天记录数据安全隐私无忧

企业会话记录是企业的重要敏感数据，会话数据存储在企业微信官方服务器。为了保护企业的信息安全和隐私，企业微信规定开通存档需要企业管理员授权企微官方会话存档接口，展示的会话内容仅支持企业查看，企小码 不可获取和导出。

自定义管理权限，保障数据与操作安全

企小码支持高度自定义管理员角色并分配相应权限，确保数据安全和有效管理，同时存档白名单支持对敏感人员通信内容不作记录。