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会话内容存档是帮助企业找回误删、过期的聊天记录
时间:2023-06-16

       会话内容存档是基于企业微信API接口而开发的聊天记录查看工具。利用会话存档能否找回误删、过期的聊天记录呢?其实能否通过会话存档找回企业微信中的聊天记录分为两种情况,大家一起来看看吧:

企小码常用文章图.jpg

       1.开通会话内容存档前的消息记录无法找回

       如果企业之前没有开通过会话存档,消息记录遗失后希望通过会话存档找回,这个方法是行不通的。只有成功接入API接口后会话存档系统才能够读取聊天数据,在给被存档相关用户发送服务须知后,开始存储对应聊天记录。

       2.开通会话存档后,聊天记录永久存储,支持导出

       开通会话存档后企业所有聊天记录都将自动同步存储至服务器,支持管理员随时查看与导出:

导出记录

       登录企小码会话存档后台,选择会话存档模块,就可以进行员工、客户、群聊等多角度消息记录的实时查看与导出。帮助企业有效监管员工工作状态,规范员工日常行为,避免客服话术不合规,销售私单、飞单等违规行为发生。                        


       企小码提供撤回、文本、图片、视频、文件、语音条、语音通话、链接等多种分类查看检索。无需担心员工或客户删除、撤回聊天记录导致会话记录不全,会话消息一旦产生,系统同时进行自动存储。企小码后台还为每一个会话状态栏设置了撤回消息的单独分组,点击就能查看相关人员所有撤回消息,同时撤回消息后方会有@已撤回标识,更加醒目清晰,让敏感消息不再遗漏。

                       

       企小码还将离职员工单独分组,突破企微云端存储离职员工消息记录的时限,保留完整沟通过程,提升工作交接效率,极大程度保障了客户的服务体验。


       总结

       企业聊天记录的查看与存档功能,从开通会话存档后生效,建议企业开通,以备不时之需。会话内容存档干货科普,欢迎咨询企小码。

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