企小码会话管理融合先进AI功能，接入DeepSeek、Hunyuan模型，支持智能问答、话术推荐、消息总结等功能；支持风险、超时会话摘要与分析、自动审计功能；支持上传知识集、自定义分析消息条数，可根据实际需要自主选择。

AI助理

核心功能详解

【智能问答】

自主提问：用户可针对聊天内容向AI发起提问，获取精准解答。

快速提问：一键点击预设问题、快捷按钮即可分析整理会话。

示例：

用户输入：“请分析客户满意度”

AI回复：“客户无强烈贬损行为，没有表现出明显的推荐意愿...”

【话术推荐】

智能生成：根据对话上下文，实时推荐更佳回复话术。

适用场景：销售谈判、客户服务、技术咨询等。

示例：

客户询问：“能否试用产品？”

推荐话术：“我们提供7天免费试用，您可随时体验核心功能。”

【智能标签】

自动匹配：分析聊天内容，为客户添加标签（如“意向客户”）。

标签类型：支持自主选择标签组，可选择手动或自动标签方式。

【消息总结】

分点摘要：一键生成对话核心要点，提升信息处理效率。

总结模式：支持关键点列表或自然语言摘要。

示例：

快捷输入：帮我总结前100条聊天记录。

AI回复：1.客户关注产品兼容性与价格；2.需后续提供试用账号...

【生成内容】

历史记录：按会话存储AI问答内容，历史记录一目了然。

快捷操作：生成内容支持复制、转发，无缝衔接工作流程。

进入企小码会话管理，点击会话内容，选择对应的会话模块，点击右上方AI助理即可进入企小码AI助理并使用AI功能。

风险审计

核心功能详解

【风险分析】

风险分析：选择目标风险记录，一键调用AI进行深度风险分析。

会话摘要：定位风险触发会话，结合上下文生成风险会话摘要。

【风险审计】

智能判定：结合风险会话上下文，自动审计风险等级（高/中/低）。

进入企小码会话管理，点击风险审计→风险记录，选择需要查看的风险类型即可查看对应类型的风险记录。点击对应风险记录可调用AI进行风险分析，生成风险会话摘要。

进入企小码会话管理，点击风险审计→风险设置，设置风险时开启AI会话摘要、风险分析、自动审计功能，在触发风险时即可生成风险分析、会话摘要、自动审计风险等级。

超时提醒

核心功能详解

【超时提醒】

单聊超时：监测员工单聊响应时间，超时自动推送预警通知。

群聊超时：追踪群聊应答时间，超时触发提醒并标记风险。

【超时审计】

智能判定：结合超时会话上下文，自动审计超时等级（高/中/低）。

进入企小码会话管理，点击超时提醒→超时记录，选择需要查看的超时类型即可查看对应类型的超时记录。点击对应超时记录可调用AI进行超时分析，生成超时会话摘要。

进入企小码会话管理，点击超时提醒→超时设置，设置超时规则时，开启AI会话摘要、超时分析功能，在触发超时时即可生成超时分析、会话摘要、自动审计超时风险等级。

智能标签

核心功能详解

【智能标签】

智能标记：根据员工与客户的会话上下文，自动匹配标签组内标签，同步为客户打上相应标签，助力企业客户管理。

进入企小码会话管理，点击客户管理→智能标签→智能标签规则→新建规则，设置规则名称和生效范围，设置触发条件与标签策略。点击保存即可创建标签规则。