自定义风险敏感词：

企小码的风险审计系统允许企业根据自身行业特性和合规要求，灵活配置敏感词库：

1. 多维度词库管理：系统内置金融、IT服务、教育等行业的预设敏感词库，支持一键启用；同时支持企业自定义添加或批量导入敏感词，精准匹配不同岗位的风险场景。

2. 实时触发预警：当员工或客户对话中出现敏感词时，系统即时抓取记录并推送告警至审核员。例如，某律所设置“案件保密”“胜率承诺”等关键词后，成功拦截实习律师误发未公开案件材料的行为。

3. 数据驱动优化：通过“敏感词触发TOP10”统计视图，企业可识别高频违规词，动态优化风控策略，形成管理闭环。

此功能将事后追责转变为事前预防，从源头降低违规概率。

敏感行为全链路监控：让违规操作无处遁形

系统对员工沟通中的高风险行为实施全场景监控，覆盖单聊、群聊及已解散群组：

●  行为类型扩展：除常规的“辱骂”“删除消息”外，新增“拒绝存档”“解散群聊”“发送二维码”“收发红包”等敏感行为标签，支持按类型分类检索。

●  上下文追溯能力：点击任意敏感记录即可查看完整会话上下文，避免误判。例如，对“发二维码”行为审计时，可区分营销活动与潜在诈骗链接。

●  离职员工专项监管：针对离职员工增设“最后沟通时间”筛查，防止离职前恶意删除客户记录或转移资源。

确保企业对关键风险行为看得见、查得清、管得住。

AI驱动的风险审计：智能识别深层风险

企小码通过AI技术实现风险分层与深度分析，突破传统规则引擎局限：

1. 风险等级自动标注：系统对触发的敏感行为进行风险等级评估（如高/中/低危），并集中归类至【风险审计】模块。管理员可批量调整等级，提升处理效率。

2. 上下文语义分析：AI不仅识别关键词，更分析语境合规性。例如，评估“撤回消息”是否伴随客户投诉，或“发名片”是否涉及飞单嫌疑。

3. 审计全流程留痕：从自动抓取→人工二次确认→归档至【风险库】，所有操作记录在【审计日志】中，满足金融等行业合规审计要求。

敏感行为拦截：从预警到实时阻断

为彻底堵截高风险操作，系统提供双层级拦截机制：

●  动态拦截规则：在【安全管控】中配置拦截规则，对明确禁止的行为（如发送客户联系方式、传播黑产链接）执行【警告并拦截发送】或【仅发警告】。例如，当员工尝试发送银行卡号时，消息将被强制阻断。

●  白名单应急通道：对高管、财务等特殊岗位设置白名单，其会话仅超级管理员可查，平衡风控与隐私保护。

企小码会话存档的风险审计系统，通过“敏感词+行为+AI+拦截”四层防护网，将员工沟通风险管控从传统的事后追责升级为事中阻断、事前预防。其价值不仅在于规避封号、法律诉讼等显性风险，更在于通过数据沉淀构建企业风控知识库，为长期合规增长提供底层支撑。