在企业管理中，员工与客户的沟通往往涉及敏感信息、合规要求和潜在风险。如何确保聊天行为符合企业规范，避免数据泄露、违规操作或客户流失？企小码会话存档的风控监管功能为企业提供了一套智能化解决方案，通过实时监控、预警拦截和数据分析，帮助企业高效管理会话风险。  

智能风控，实时预警

企小码的「风控设置」允许管理员自定义监管规则，系统会实时扫描员工聊天记录，一旦触发风险行为，立即向管理员发送预警，确保问题能够被及时发现和处理。  

主要监管范围包括：  

✅ 敏感词拦截——自定义敏感词库，如竞品名称、不当言论等，防止员工违规发言。  

✅ 关键行为监控——包括撤回消息、发送身份证号、分享链接、收发红包/名片、发送二维码等，避免敏感信息外泄。  

✅ 客户关系保护——监测删除客户、被客户删除、解散群聊、拒绝存档等行为，减少客户流失风险。  

灵活配置，精准防控

企业可根据自身需求，设置不同级别的风控规则：  

●预警模式：仅通知管理员，不干预聊天过程。  

●拦截模式：直接阻止敏感行为，如禁止发送含敏感词的消息或特定类型文件。  

●分级管理：针对不同部门或岗位设置差异化规则，如销售部门重点监控客户删除行为，财务部门加强红包交易监管。  

风险可追溯，管理更高效

所有预警记录均可在后台查看，管理员可分析风险趋势，优化风控策略。例如：  

●高频触发敏感词的员工是否需要培训？  

●客户流失是否与某些不当操作相关？  

●哪些行为可能涉及合规问题？  

通过数据驱动的风控管理，企业不仅能降低运营风险，还能提升团队合规意识，优化客户服务质量。  

企小码的智能风控系统帮助企业提前预警、主动拦截、优化管理，让沟通更安全，让经营更稳健。  立即配置风控规则，守护企业会话安全！