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企业微信会话存档找回删除的聊天记录
时间:2023-12-03

        会话存档是企业微信提供的聊天记录查看工具,可以帮助企业方便地管理和保存聊天记录。但是,是否能通过会话存档找回企业微信中删除丢失的聊天记录呢?这个问题其实要分为两种情况来看。

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        首先,如果企业之前没有开通会话存档,那么即使消息记录被误删或过期,也是无法通过会话存档来找回的。只有在成功接入API接口后,会话存档系统才能开始存储聊天记录,给被存档相关用户发送服务须知后,相关的聊天数据才会被存储并同步至服务器。

        而如果企业已经开通了会话存档,那么所有的聊天记录都将会被自动同步存储至服务器,并且支持管理员随时查看和导出。企业可以登录企小码会话存档后台,选择会话存档模块,进行员工、客户、群聊等多角度的消息记录实时查看和导出。这对于企业来说,可以有效监管员工的工作状态,规范员工的日常行为,避免客服话术不合规、销售私单、飞单等违规行为的发生。

        此外,企小码还提供了多种分类查看和检索功能,包括撤回、文本、图片、视频、文件、语音条、语音通话、链接等,让企业不再担心员工或客户删除或撤回聊天记录的问题,因为会话消息一旦产生,系统就会自动进行存储。同时,企小码后台还为每一个会话状态栏设置了撤回消息的单独分组,方便企业查看相关人员的所有撤回消息,并且在撤回消息后会有明显的标识,让敏感消息不再遗漏。

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        此外,企小码还将离职员工的消息记录单独分组,突破了企业微信云端存储离职员工消息记录的时限,保留了完整的沟通过程,提升了工作交接的效率,也更好地保障了客户的服务体验。

        会话存档是一项非常有用的功能,建议企业开通以备不时之需。如果对于会话存档还有其他疑问,欢迎咨询企小码,我们会为您提供更多的干货科普。



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