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企小码会话存档功能:管理沟通记录,提升企业效率
时间:2023-09-07

        企小码会话存档功能可以帮助企业实现以下几个方面的管理和监管需求。

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        首先,企小码会话存档功能可以实现会话内容的存档。员工和客户的聊天记录以及群聊会话都可以被存档下来,并且可以根据不同的维度进行快速检索和筛选。通过按组织架构、存档人员、员工标签等条件进行检索,企业管理者可以快速查看和检索员工或客户的当日所有聊天记录和会话轨迹。这对于需要进行工作回顾或了解沟通进程的情况非常有用。

        其次,企小码会话存档功能提供了数据统计的功能。通过会话存档功能,企业管理者可以对聊天记录进行统计和分析,从而获取员工和客户之间的沟通情况和频率等信息。这些统计数据有助于企业了解员工的工作状况和客户的需求,从而更好地进行管理和决策。

        此外,企小码会话存档功能还具备安全管控和风险审计的特点。系统会记录敏感词、关键词和敏感行为,并进行审计和监管。如果产生违规用语,系统可以设定预设拦截词,实现对违规用语的无法发送,以保证服务质量。同时,所有产生的敏感记录都会被记录下来,方便进行后期审计。

        另外,企小码会话存档功能还包含超时提醒和超时记录的功能。系统可以设定员工超时回复的规则,并记录下单聊和群聊中的超时记录。这对于确保及时沟通和保证工作效率非常重要。

        最后,企小码会话存档功能还支持离职员工和在职员工的记录继承和分配。当员工离职时,可以按照离职部门或离职时间快速筛选对应的记录,并将这些记录分配给对接的员工。而对于在职员工,也可以根据需要对聊天记录进行手动分配。

        企小码会话存档功能是一款非常实用的功能,可以帮助企业实现对员工和客户的聊天记录进行存档、统计、监管和管理的需求。无论是在工作回顾、沟通分析还是违规监控和安全管理方面,企小码会话存档功能都能够提供有力的支持。


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