企业简介：

万科集团全资房地产营销专业公司——唯家营销，现今人员规模超过7000人。万科唯家营销在启用企业微信之后，发现企微原生工具无法满足自身的营销引流需求以及对房产销售的风险控制和服务质量保证需求。公司存在销售用个人微信加客户微信，及各种管理流失问题，为了沉淀自己的客户池，将客户资源最大化保留于企业。经过考察，唯家营销最终选择企小码会话存档私有化部署，实现对全渠道的数字化营销，同时全员启用会话存档对全员销售流程进行监管。针对会话存档，唯家营销还引入了企小码智能客服套件，依托智能会话洞察引擎，实现智能客服、智能坐席两大场景的能力升级。

部署方案：

CPU内存带宽：8核 16GB 15MB带宽

存储：每年10T用量

数据库：4核8G

销售人员频繁离职，离职员工会不会把客户资源带走？

房产行业的成交周期普遍较长，这也使得售房过程中的销售人员会经常遇上一个月开不出单、收入不稳定等问题。同时，同行竞争也使得销售部门的流动率较高。在销售人员离职后，他们有可能会将自己的客户带到其他楼盘，这会给公司带来损失。

为应对这样的问题，企业启用会话存档的“离职继承”，将客户的聊天记录批量分配给在职员工。这样做的好处在于，客户资源归属公司，不再是某位单独销售人员的个人资源。在员工离职后，高层管理员可以帮助在职员工接管他们离开的客户，以便快速继续跟进客户，避免客户流失。

这一举措可以确保客户资源稳定性，避免真正有意愿购房的潜在客户被离职销售带走。同时，企业也可以对这些客户进行再次营销，以便进一步提高销售业绩。

私单与飞单要怎么避免？

在数字化营销时代，线索质量良莠不齐，获取到好的线索显得更加重要。但是，为了获取更高的佣金，销售人员或许会冒险进行违规操作，比如飞单与接私单。这些非法行为不仅会损失公司客源，还会影响销售团队的形象，急需加强对销售违规行为的监管与管理。

解决销售违规问题的方法有很多种，其中一种常见的方式是通过企业级应用，对员工的敏感行为进行提醒与监管。这种应用可以自动识别一些敏感的行为，如发送手机号、红包等，一旦检测到敏感行为，系统会自动发送警报到管理员，以便进行及时处理。通过这种方式，管理可以有效地避免销售私联客户、降低飞单风险。

此外，对销售人员进行质检也是必不可少的一步。通过会话存档与电话监控，管理层可以随时审查与分析员工的工作情况，并及时地发现违规操作的风险，保障合规运营。同时，会话存档与电话监控的数据分析也可以帮助营销团队优化跟进的流程与话术，提升销售的成交率，为企业的发展提供有效的保障。

如今，在房产营销中，借助企小码会话存档成为了让销售工作更加科学，数据更加智能，管理更加高效的重要手段之一。通过记录销售人员与客户之间的沟通过程，可以及时发现问题，优化跟进流程与销售话术，并对销售人员进行及时的指导和培训，从而提升销售的效率与质量。

此外，企小码会话存档的应用也有助于实现企业内部不同部门之间的配合，使信息的共享更加便捷高效，从而提升了企业的整体协同效率。同时，会话存档的数据分析也可以帮助营销团队更好地了解客户需求，针对性地开展推广活动，提高市场竞争力。