企业介绍：

广州正量饮料有限公司，是一家专注现调饮料生产销售的绿色生态企业，该企业主要生产碳酸和非碳酸现调饮料，产品广泛服务于各大西快品牌连锁、星级酒店、韩式烤肉连锁、网珈/影院、自助KTV、水疗温泉、学校工厂食堂等企业单位场所。正量旗下成田、申果可乐两大民族品牌，深得广大客户的认可和好评，经销商遍布全国二十多个省市。

企业痛点：

挑战一：

经销商众多，分布广，企业群聊繁多，与一线员工沟通信息损耗较大。

解决方案一：

企小码会话存档设置群聊查看，可支持按组织架构查看员工的所有群聊情况。

挑战二：

产品研发到制造，项目有周期长、复杂性高、协同部门多、异常情况多的特点，信息反复丢失、对接，效率低。

解决方案二：

聊天记录存储并支持多角度检索分配，各类文件永久存储，永不丢失，随用随查，随查随用。

挑战三：

公司人员流动性高，离职人员资源对接不完善，客户交接难度大，入职人员上手慢。

解决方案三：

企小码会话存档核心“记录继承”功能，客户资源、聊天信息一键交接，对接员工可快速掌握项目进程等情况。

场景一：风险审计和风控设置升级，保障企业会话质量

正量饮料可在企小码会话存档后台为不同岗位接口员工设置特定的敏感词提醒，最终做到全业务产品线的高效监管，督促员工工作效率的同时，也能为企业避免因敏感岗位的信息泄露、私下联系、不合规沟通导致的企业利益受损。

场景二：企小码会话存档离职交接，促成高效人事

企业员工离职率高流动性大，离职交接的信息资源不全面导致新员工上手慢；项目对接需多部门沟通时，信息传达低效。企小码会话存档离职继承功能完善，针对员工的客户、群聊均可实现分配；针对员工的客户聊天信息、群聊聊天信息也可实现精细分配。管理员进行分配后，员工在侧边栏和手机上，跟客户沟通时，就可以看到此客户曾经的沟通信息情况。

 企小码会话存档可针对企业内部所有员工在职/离职继承，可实现客户资料转移。支持文本、图片、语音条、视频、文件等形式，还保留撤回消息。

案例总结

随着各大公司入局企业微信，会话存档的使用或许将成为制造业的一个必要需求，通过聊天记录来分析客户的需求和挖掘客户的真正需求，以此来优化企业销售模式；让企业能加强对员工的监督，做到服务标准化、优质化；通过监管聊天记录，使企业内部的关键技术、关键资源做到保护，让客户资源真正归属于公司。