企业介绍：

破镜重圆品牌，“二次吸引”原理发起者，受到国内外主流媒体认可的爱情定制公司。导师团队是由央视特约情感专家和实战型挽回专家组成。破镜重圆品牌以“负责任原则”为首要原则，导师团队通过线上或线下指导，为客户提供情感挽回、分离第三者、婚姻挽救、恋爱策划、相处模式调整等一对一高端定制式情感指导服务。

破镜重圆品牌致力于“为客户提供最高水平的服务”，收获了客户的肯定与社会的认可，曾先后受到中央电视台、《羊城晚报》、广东卫视、《北京晚报》、《南方日报》、台湾TVBS、香港《南华早报》、《韩国时报》等海内外主流电视、报刊的采访与报道。

企业痛点：

• 挑战一：

随着业务扩展，组织规模也逐渐庞大，组织管理难度不断提升，该企业有大部分线上指导的业务，业务时间线长， 聊天内容痕迹需要系统的留存与管理。

• 解决方案一：

使用企业微信可以进行对内对外沟通，用企小码会话存档来管理企业内部核心聊天内容，可清晰、快速的查看和回顾客户的需求。

• 挑战二：

公司业务较特殊，聊天风险难把控。

• 解决方案二：

通过使用企小码会话存档，内置风控系统，可自定义设置敏感词、拦截词，还可设置自动审计、人工审计风险。

• 挑战三：

员工需及时的对客户进行回复，已保证服务质量，及时满足客户的心理需求。

• 解决方案三：

通过设置超时回复提醒功能，不管是群聊还是私聊，客户的消息将不会错过，迅速提升企业内部服务质量。

用企小码沉淀客户案例，让员工的实用经验能持续发挥影响力

当客户多了之后，企业需要一定的案例知识沉淀和总结；并且团队的文档也没有统一管理，无法追溯哦到所有的材料文档，很多需求在做回顾或者使用的时候，找不到之前文档内容；新同事需要熟悉企业的案例以及文件内容时，文件的丢失也造成部分上手门槛。

用企小码会话存档作为破镜重圆的企业信息存储库，将员工对接的大量优秀案例话术、经历总结出来，将散落各处的文档树立起来，成为企业的沉淀资产，让经验知识可以为人所用。

高效管理聊天内容，高效对接企业资源

作为业内领先的婚姻心理行业，破镜重圆需要为不同的客户提供个性化定制化的方案，且提供的服务更多也需要通过线上指导，对话沟通的方式去完成。因此聊天内容存档就至关重要，也属于企业的绝密资产。通过企小码会话存档的存档以及聊天记录分配的功能，可以让各部门对接更方便，让新员工更全面、更迅速地了解所需信息，帮助新人融入，让老员工随时可以拿到自己需要的材料和过去的沟通情况，降低头痛成本，提升企业效率，释放人力做更有价值的事情。

案例总结：

破镜重圆品牌作为一家婚姻心理行业企业，通过使用企业微信加入企小码会话存档解决了组织规模扩大、聊天内容风险难把控、内部文档管理不方便等问题，并实现了聊天记录的高效管理和案例知识的持续沉淀。通过这种方式，企业提供个性化的定制服务和在线指导，同时提高了服务质量和效率，让员工更加专注于业务创新和客户满意度提升。