企业介绍：

赛尔威游艇Silver Yachts是世界一流游艇制造商之一，是目前全球有能力设计并生产70米以上大型全铝合金超级游艇的企业。Silver Yachts携手国际著名的造船技师、设计师Espen Qino,为客户提供从设计草图到完整船舶建造的一条龙服务。

简单直接的造船方法、富有传统特色的工艺、成熟可靠的技术、先进优良的设备和配件、更轻更快的铝合金船身等优良特性让Silver Yachts的游艇在速度和燃油效率上均代表了世界一流水准，是已建成70米以上游艇中航速最快的常规动力游艇。Silver Yachts的超级游艇屡获国际大奖。

auto

企业需求

对于赛尔威游艇来说，其已经具有完整的销售与服务流程，该公司游艇行业属于大宗商品，价格高、成交与复购周期长，和客户服务和沟通是核心，与此同时公司还面临大量的企业内部的沟通，比如图纸的设计沟通，船舶的搭建沟通，客户的需求对接沟通等等。因此能永久存储聊天记录成为了该企业的首要需求。除此之外，该企业负责人还希望可以对聊天进行质检，避免员工对客户存在过度承诺、服务态度差等情况，以及出现私单飞单等违规行为。

在和赛尔威游艇（江门）经过沟通后，企小码会话存档完全匹配该企业的需求，开启试用后很顺利的进行了合作。接下来我们就去看看赛尔威游艇是怎么使用会话存档的吧。

聊天记录检索快捷

企小码会话存档设计了多个角度去查询企业存档的聊天记录。从员工、客户、群聊、离职员工角度可以单独选择并进行查看，并且在每个界面还可以针对聊天记录的类型、聊天时间等进行细致的筛选，更加快速直接的查看到已沟通过的内容。对于重点的聊天会话还可以进行标注，比如一些设计的图纸，在进行标注后，员工就可以很快捷的统一进行查看和整理。

聊天文件独立存储检索

游艇公司很喜欢文件存档这个功能，所有的企业存档的文件统一存储在本地硬件上，可实现永久存储，使用企小码系统查看文件时，可以通过文件关键词进行检索，也可以通过时间和发送人进行检索，并且支持直接另存到本地。

开启企业风控设置，防止员工私单、飞单

很多在聊天时，都很难把握聊天的分寸和尺度，以及一些销售时机。因此企业需要进行员工的话术监管和培训，需要对员工的风险行为进行监管。企小码会话存档设置了多个敏感行为选择，还可以自定义拦截词和敏感词，违规的内容禁止发送给客户，敏感的信息实现内部审计。

总结

经过使用企小码会话存档，赛尔威游艇（江门）公司完美地满足了其存储聊天记录和质检聊天的需求。文件存档功能尤其受到该公司的喜爱，所有企业存档的文件都被统一存储在该企业本地硬件上，可实现永久存储。企小码会话存档还提供企业风控设置，可以预防员工私单、飞单等风险行为，实现了内部审计和敏感信息拦截，是一个非常实用的企业存档系统。